💬 FAQ – L’Écrin Émotionnel™
1. Comment fonctionne L’Écrin Émotionnel™ ?
C’est très simple : dès réception de votre album, connectez-le à votre ordinateur avec le câble USB fourni. Ensuite, glissez-déposez vos vidéos et photos dans le dossier de l’album. Aucune connexion internet ni logiciel requis. Un guide explicatif vous sera fourni.
2. Puis-je personnaliser la couverture ?
L’Écrin Émotionnel™ est proposé avec des titres pré-imprimés au choix (par exemple : MEMORIES, I LOVE YOU, OUR WEDDING, BEST DAY EVER, etc.). La personnalisation sur mesure n’est pas disponible.
3. Est-ce que je peux ajouter ou modifier mes vidéos après l’achat ?
Oui, à tout moment. L’album fonctionne comme une clé USB : vous pouvez supprimer, ajouter ou remplacer vos vidéos et photos à volonté.
4. Puis-je charger plusieurs vidéos ? Et des photos ?
Absolument. Vous pouvez ajouter autant de vidéos et de photos que le stockage le permet (jusqu’à 3 heures de vidéo HD environ). Il est parfait pour créer un diaporama complet de souvenirs.
5. Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison est gratuite dans toute l’Europe. Le délai moyen est de 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si votre produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous pour obtenir un remboursement ou un échange.
7. Quelle est la garantie du produit ?
L’Écrin Émotionnel™ est couvert par une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Notre support client est disponible pour toute assistance.
8. Comment transférer mes vidéos et photos dans l’album ?
Connectez simplement L’Écrin Émotionnel™ à votre ordinateur via USB. Il apparaît comme une clé USB. Ouvrez-le et glissez-déposez vos fichiers à l’intérieur. Un guide facile est disponible sur notre site pour vous aider étape par étape.
9. Quelle capacité de stockage l’album propose-t-il ?
L’Écrin Émotionnel™ contient 4 Go de mémoire interne, soit environ 3 heures de vidéos HD.
10. Quelle est l’autonomie de la batterie ?
La batterie rechargeable intégrée offre jusqu’à 2 heures de lecture vidéo continue. Elle peut être rechargée plus de 500 fois.
11. Quels formats de fichiers sont compatibles ?
Formats vidéo recommandés : MP4, AVI, MOV. Résolution conseillée : HD 720p à 1080p. Les photos au format JPEG ou PNG sont également acceptées.
12. Puis-je contrôler la lecture et le volume ?
Oui. Des boutons intégrés vous permettent de lancer ou mettre en pause la vidéo, de changer de fichier, d’avancer ou de régler le volume.